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疑难解答

二、为什么不能正常费用入帐

 
    点击“批量入帐”、“单户入帐”后没有生成客户的应交费用,一般是因为以下几种原因造成的:

    1 、没有进行费用入帐设置 
 
    如果没有通过“收费管理—收费设置—费用入帐设置”进行费用入帐设置,系统就不知道入帐费用应该归集到哪个费用项目下面,造成不能正常入帐:

    2 、没有进行客户标准设置
     
如果没有通过“收费管理—收费设置—客户标准设置—批量设置(单户设置)”进行客户标准设置,系统就不知道对于具体的某一个客户的某一个费用项目来说,应该采用什么标准进行计算和入帐。检查是否进行了客户标准设置,通过“收费管理—收费设置—客户标准设置—单户设置”,选择客户(房号)后,点击查询:

      如果没有设置,需要先设置客户标准以后再入帐。

    3 、没有通过费用入帐审核
    
如果在“收费管理—收费设置—费用审核设置”设置了费用入帐后需要进行审核,那么入帐费用必须审核通过以后才能生效,否则是不生效的,也不会显示出来。如果没有审核,需要通过“收费管理—费用审核”对入帐费用进行审核:

    4 、费用已经入帐并且处理
     
比如客户 3 月的物管费已经入帐,并且已经经过处理(包括费用收取、预交冲抵、减免冲抵),那么再次入 3 月的物管费是不生效的。如果的确需要重新入帐,那么必须先撤消这些处理:通过“收费管理—现场收费—撤消收费”撤消已经收取的该项费用、通过“收费管理—预交管理—撤消冲抵”撤消已经预交冲抵的该项费用、通过“收费管理—减免管理—撤消冲抵”撤消已经减免冲抵的该项费用。

    5 、没有输入房屋建筑面积
     
对于物管费用,除了以上原因外,如果没有输入房屋的建筑面积(或者套内面积),也是无法生成物管费用的。

    6 没有输入水电气暖读数
     
对于水电气暖费用,除了以上原因外,如果没有输入当月水电气暖读数,也是无法生成水电气暖费用的。

 
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